FAQ
よくあるご質問

ご注文について

ご注文後に配信される自動返信メールにて内容のご確認をお願いいたします。

ご注文完了時に、「ご注文確認メール」をお送りしております。 メールが届かない場合、恐れ入りますが一度、メインフォルダ以外にメールが格納されていないか、ご確認ください。それでもメールが見当たらない場合、アドレス入力に誤りがあったか、プロバイダーにてメールの受信を拒否されている可能性がございます。 メールアドレスのご確認・ご変更は、当店までお問い合わせください。

配送完了前であれば変更可能です。当店までご連絡ください。

初期不良・ご注文と異なる商品が届いた場合のみ対応いたします。商品到着後10日以内にご連絡ください。

受注生産の商品の為、キャンセルは出来かねます。あらかじめご了承の上、ご注文ください。

お見積り可能です。お問い合わせください。

配送・お届けについて

入金確認後二週間以内に発送いたします。到着日等はご相談ください。

直接お受け取りしていただける場合は送料はかかりません。ご注文の際に、配送不要にチェック頂き「銀行振込」でのお支払いをお願いいたします。

ヤマトらくらく家財便にてお届けいたします。

可能です。配送員の方から配送日時のご確認の連絡をいたします。

配送スタッフが開梱・設置まで行います。

サイズ・数量によりますが対応可能な場合もございます。ご相談下さい。

支払いについて

注文時、備考欄に記載頂くか、もしくはお問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。

クレジットカード払い・銀行振込のみとなっております。

家具の引取りは行っておりません。

商品について

保証期間は5年となっております。(経年劣化・日常的な仕様による摩耗や損傷、あるいは衝撃や事故による破損、本来の目的とは異なる使用をされた場合は保証適用外となります。)

ご希望のサンプルをお送りいたします。

ご注文時、もしくはお問い合わせメールアドレスまでご連絡ください。

現場確認サポートをご利用下さい。

可能です。お問い合わせ頂けましたら、ご相談、お見積りいたします。

背の高い家具に関しましては、転倒防止ポールなどをご使用頂く、もしくは壁に取り付ける等の施工が必要になる場合もございます。施工をご希望の場合は、設置サポートのご検討をお願い致します。

擦り傷、熱、水、耐摩耗に強い素材を使用しておりますが、直接置くことにより変色・劣化を早める恐れがありますので、直接乗せる等の使用はお勧めしておりません。

商品ページをご覧下さい。

高さのある家具、取付・連結が必要となる家具に関しましては・経験・知識が必要となります。ご不安があれば設置サポートをご利用ください。